黨的十八大以來，習近平總書記高度重視普惠金融工作，強調要強化對市場主體的金融支持，發展普惠金融，有效緩解企業特別是中小微企業融資難融資貴問題。作為國有商業銀行，建設銀行認真貫徹落實習近平總書記關于普惠金融工作的重要講話和指示批示精神，把普惠金融放在更加突出的位置并確定為全行三大戰略之一，聚焦服務小微企業和廣大民眾，取得了積極成效。截至2020年8月末，建設銀行普惠金融貸款余額1.36萬億元，較年初新增超4000億元，同比增長62.7%；普惠型小微企業貸款客戶167.4萬戶，較年初新增近35萬戶，同比增長36.9%。

　　以“同理心”堅守普惠金融發展初心。同理心是推進普惠金融事業的前提和基礎，只有站在人民群眾的角度，想群眾之所想，急客戶之所急，才能設計出有溫度的普惠金融產品，讓金融活水滋潤每個角落，助力解決經濟社會發展中的痛點、難點和堵點。建設銀行始終堅持以人民為中心的發展思想，提高政治站位，堅定實施普惠金融戰略。客戶是商業銀行的生存之本、立業之基、發展之源，建設銀行將持之以恒貫徹以客戶為中心的經營理念，確保以人民為中心的發展思想在普惠金融事業發展中落地生根。

　　以“平常心”保持普惠金融發展定力。發展普惠金融事業，既是國有商業銀行的責任擔當，也是自身經營轉型的根本舉措。經過兩年多的快速發展，建設銀行普惠金融業務在量上取得了領先優勢，已步入由量的增長轉向量質并舉的發展階段，需要加強戰略性、系統性、前瞻性研究謀劃，推動普惠金融成為全行上下的自覺行動。要完善頂層設計，保持戰略實施定力。秉持“數字、平臺、生態、賦能”的發展理念，沿著“立足自身、穩健經營、短期做大、長期做強”的戰略方向，圍繞“建生態、搭場景、擴用戶”的數字化經營思路，努力探索普惠金融可持續發展模式。要提升運營水平，錘煉戰略實施能力。以完善基層服務體系和充分運用現代金融科技為抓手，大力推動金融產品開發、征信體系完善、公共平臺打造、利益共享和風險分擔機制構建，迭代完善企業級普惠金融統一應用平臺，融合嵌入批量獲客、商機展示、營銷搜索、數據運用、風險管控等多項功能，扎實推進普惠金融戰略落地落實。要崇尚精細管理，增強戰略實施耐力。做好普惠金融需要下細功夫、苦功夫、實功夫，必須將精細化管理貫穿業務經營全過程，在普惠金融專項信貸政策、授信審批流程、差別化責任認定機制等方面不斷優化完善，持續推進普惠金融高質量發展。

　　以“責任心”提升普惠金融發展質效。小微企業是就業的主渠道、發展的生力軍。服務實體經濟特別是小微企業是商業銀行的天職，發展好普惠金融、服務好小微企業，要靠政治站位、使命擔當，也要靠專業能力、創新魄力，尤其是要以強烈的責任心牢牢守住風險防控底線，提升普惠金融發展的質效。普惠金融的可持續發展要求我們不斷優化風控模式、完善風控體系，唯有高標準、嚴要求，立足當前、放眼長遠，方能實現高質量、可持續發展。在數字化風控體系建設中，建設銀行綜合運用企業和企業主個人的存款、貸款、結算、理財、稅務等內部數據，征信、工商、司法、社保、海關等外部數據，全面融合立體防控、協同聯動、流程整合、催收處置等智能管控功能，精準化客戶識別、精細化風險分析、智能化系統響應，不斷優化模型設計和大數據評分，著力提高貸前反欺詐、貸中異常監控和貸后逾期催收等風控能力，為普惠金融可持續發展奠定堅實基礎。

　　以“包容心”煥發普惠金融發展活力。緩解小微企業融資難融資貴問題，創新是前進道路上的必然選擇。數字經濟時代的普惠金融發展必須走數字化經營之路，而數字化經營天然要求開放、包容、創新、共贏，其中創新更是數字普惠金融發展的“根”和“魂”，是數字普惠金融煥發生機活力的根本途徑。推進普惠金融創新發展，需要建立和完善鼓勵創新、包容失敗的容錯糾錯機制，為創新者喝彩、為干事者擔當。當前，以大數據、人工智能、量子信息、生物技術等為代表的第四次工業革命方興未艾，現代科技風起云涌，不斷迭代升級，為商業銀行創新探索數字普惠金融提供了難得機遇。近年來，建設銀行緊緊抓住數字經濟時代重大歷史機遇，依托大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等現代金融科技，不斷推進獲客渠道、營銷方式、客戶服務、信用評級和風控手段創新，跨條線、跨層級、跨部門組建敏捷組織和柔性團隊，打造統一的運營規劃、業務推進、監督評價等閉環管理體系，提升批量化、場景化、智能化、線上化運營能力，推動數字普惠金融常態化發展。

　　以“公益心”厚植普惠金融發展土壤。數字經濟時代，萬物互聯思維大幅拓展了普惠金融的內涵和外延。普惠金融需要形成商業可持續發展模式，但既為“普惠”，就必須抱公益之心，行利他之事，這是每一個企業應盡的社會責任，以公益心厚植普惠金融發展的社會土壤，為探索形成普惠金融可持續發展模式奠定堅實基礎，澆灌普惠金融理念落地生根、茁壯成長、開花結果。

　　普惠金融發展離不開廣大金融機構積聚智慧、開拓創新，需要全社會積極參與、凝聚共識、攜手推進。站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上，建設銀行將繼續堅守人民立場、堅定責任擔當，慎終如始、再接再厲，用工匠精神修煉內功，扎實推進普惠金融事業高質量發展。